Politique de confidentialité

Chez Motoculture Distri Piece Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web boutiquepiecesmoto.com.

En tant que passionnés de motoculture nous-mêmes, nous comprenons l’importance de la confiance dans les relations commerciales. Nous nous engageons à traiter vos données avec la plus grande transparence et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Données que nous collectons

Données fournies directement par vous :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email
• Informations de livraison : Adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de transaction (gérées exclusivement par nos processeurs de paiement)
• Préférences de communication : Langue, préférences marketing

Données collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Données de navigation : Pages consultées, durée de visite, produits recherchés
• Données d’interaction : Historique des commandes, préférences de produits

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement des achats de pièces détachées (carburateurs, courroies, embrayages de lame, etc.), livraison et service après-vente
• Support client : Réponse à vos demandes via email ou téléphone
• Amélioration du service : Analyse des comportements d’achat pour optimiser notre offre de pièces motoculture
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes
• Communication : Envoi de confirmations de commande et informations importantes concernant vos achats
• Marketing : Envoi d’offres personnalisées (uniquement avec votre consentement explicite)

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison : Transporteurs pour l’expédition de vos commandes dans le monde entier (hors zones reculées)
• Fournisseurs techniques : Prestataires d’hébergement et de maintenance de notre site
• Autorités légales : Uniquement lorsque requis par la loi française ou européenne

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards de protection des données et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Sécurité des paiements : Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs
• Contrôles d’accès : Accès restreint aux données selon le principe du « besoin de savoir »
• Surveillance : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Durée de conservation : Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’achat :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre boutique en ligne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines situations
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

7. Transferts internationaux

En tant que boutique en ligne desservant une clientèle mondiale (hors zones reculées), certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Le traitement des paiements internationaux via PayPal
• La livraison de commandes hors Union Européenne

Tous ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou d’autres mécanismes juridiques appropriés.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière modification.

Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par email ou via une notification visible sur notre site.

Merci de votre confiance – Motoculture Distri Piece Boutique est là pour vous équiper, où que vous soyez, en protégeant toujours votre vie privée.